Su www.progettareilfuturo.com vogliamo che ogni acquisto sia pienamente soddisfacente. Se entro 30 giorni dalla data di consegna non fossi completamente contento dei prodotti ricevuti, potrai richiedere il reso o un rimborso, a condizione che il prodotto soddisfi i requisiti descritti di seguito.
Per essere idonei al reso, i prodotti devono risultare integri, non utilizzati e completi di confezione originale, etichette e eventuali accessori. È inoltre necessario allegare il documento di acquisto (fattura o scontrino).
Non sono accettati resi per:
Beni deperibili (alimenti, fiori, ecc.), prodotti igienico‑sanitari e intimi
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Buoni regalo e carte prepagate
Software scaricabili
Alcuni articoli per la cura personale
In particolari situazioni potremo emettere solo un rimborso parziale, ad esempio se l’articolo presenta segni evidenti di utilizzo, è mancante di parti o non è più nella sua condizione originale, oppure se il reso giunge dopo 30 giorni dalla consegna.
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo non sono rimborsabili, a meno che non risultino difettosi o errati.
Contatta il nostro Servizio Clienti via email a resi@progettareilfuturo.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Riceverai il modulo di reso e le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione.
Spedisci il pacco all’indirizzo fornito, allegando il modulo compilato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo in caso di errore o prodotto difettoso.
Entro 2–3 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso, ti invieremo una conferma via email. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario. Se la modalità originale non fosse più disponibile, ti contatteremo per concordare un’alternativa.
Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, verifica prima con la tua banca o con l’emittente della carta di credito. In caso di ulteriori ritardi, contattaci a resi@progettareilfuturo.com.
Sostituiamo solamente gli articoli difettosi o spediti per errore. Per richiedere la sostituzione, scrivici a resi@progettareilfuturo.com e invia l’articolo all’indirizzo indicato.
Se l’ordine è stato contrassegnato come “regalo” in fase di acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore dell’articolo restituito. Se invece il regalo è stato inviato al mittente, il rimborso verrà effettuato a favore di quest’ultimo.
Le spese per la spedizione del reso sono a carico del cliente e non vengono rimborsate. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di stipulare un’assicurazione sul pacco, poiché non possiamo garantire il ricevimento dell’articolo restituito.
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